Shipping policy

Studio GG olarak, koleksiyonumuzda yer alan tüm eserlerin size kusursuz ve güvenli bir şekilde ulaştırılması en büyük önceliğimizdir. Orijinal sanat eserlerinin hassasiyetini göz önünde bulundurarak hazırladığımız kargo ve teslimat prosedürlerimiz aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Hazırlık ve Paketleme Süreci

Satın alınan tüm eserler, orijinal yapılarına zarar gelmeyecek şekilde yüksek korumalı malzemelerle (asitsiz kağıt, balonlu naylon, köpük destekler ve sert mukavva/ahşap kutular) özel olarak paketlenir. Özel koruma gerektiren eserlerin paketleme süreci hassasiyetle yürütüldüğü için siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takip eden 3 ila 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

2. Yurtiçi Teslimat Şartları

  • Güvenli ve Özenli Gönderim: Türkiye sınırları içerisindeki tüm gönderimlerimiz Studio GG güvencesiyle, sanat eseri taşımacılığına uygun ve yüksek korumalı özel paketleme standartlarında taşınır. Kargo ücreti, sipariş adımı sırasında teslimat adresine, seçilen kargo türüne ve ürün boyutlarına göre hesaplanarak sipariş tutarına eklenir.

  • Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinin mesafesine bağlı olarak genellikle 1 ila 7 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Anlaşmalı Kurumlar: Gönderimlerimiz, sanat eseri taşımacılığında deneyimli ulusal kargo firmaları veya özel lojistik partnerlerimiz aracılığıyla gerçekleştirilir.

3. Uluslararası (Yurtdışı) Teslimat Şartları

  • Uluslararası Gönderim: Avrupa, İngiltere ve Amerika Birleşik Devletleri başta olmak üzere tüm dünyaya gönderim seçeneğimiz mevcuttur. Uluslararası kargo ücretleri, sipariş adımı sırasında teslimat ülkesine göre hesaplanır.

  • Lojistik Partnerlerimiz: Yurtdışı gönderimleri DHL, FedEx veya UPS gibi küresel ve güvenilir kargo firmalarıyla özel korumalı koruyucu ambalajlarla yapılmaktadır. Teslimat süresi gümrük süreçlerine bağlı olarak değişiklik göstermekle birlikte ortalama 3 ila 14 iş günü arasındadır.

  • Gümrük ve Vergiler: Gönderimin ulaştığı ülkenin gümrük mevzuatından kaynaklanabilecek olası gümrük vergileri, harçlar ve ek masraflar tamamen alıcının sorumluluğundadır.

4. Kargo Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numarasını ve takip bağlantısını içeren otomatik bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu bağlantı üzerinden eserinizin anlık durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

5. Adres ve Alıcı Değişiklikleri Kargoya verilmiş olan siparişlerde adres veya alıcı değişikliği güvenlik nedeniyle yapılamamaktadır. Siparişinizi tamamlamadan önce lütfen teslimat bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz.

Önemli Hasar Teslimat Bildirimi: Sanat eserlerimizin taşınma esnasında zarar görmemesi için her türlü önlem alınmaktadır. Ancak kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar, yırtılma veya ezilme tespit ederseniz, lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açarak eseri kontrol edin. Eserde bir hasar mevcutsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Teslimat Tutanağı" tutturun ve ürünü teslim almadan geri gönderin. Tutanak tutulmayan hasarlı bildirimlerde resmi süreçler işletilemediği ve hasar tespiti yapılamadığı için sonradan yapılacak bildirimler kabul edilememektedir.

Kargo süreçleri veya siparişlerinizle ilgili her türlü soru için info@studiogg.art e-posta adresi üzerinden dilediğiniz an iletişime geçebilirsiniz.