Para iade politikası

İade, İptal ve Değişim Politikası

Studio GG olarak, atölyemizden çıkan her eserin yaşam alanınıza kusursuz bir şekilde ulaşması bizim için en büyük önceliktir. Sipariş süreçlerimizde hem koleksiyonerlerimizin memnuniyetini sağlamak hem de sanatçımızın emeğini korumak adına uyguladığımız iade, iptal ve değişim şartları aşağıda belirtilmiştir. İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@studiogg.art adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

1. Standart Eserlerde İade ve Cayma Hakkı Hazır koleksiyonumuzdan satın aldığınız (herhangi bir kişiselleştirme veya ölçülendirme yapılmamış) standart eserler için, eseri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • İade edilecek eserin hiçbir şekilde zarar görmemiş, asılmamış, orijinal orijinallik sertifikası ve tüm paketleme materyalleriyle birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Eserin atölyemize dönüş kargo bedeli ve sorumluluğu, eserde herhangi bir kusur olmadığı sürece alıcıya aittir. Güvenli gönderim için eserin tarafınıza ulaştığı korumalı ambalaj sistemini aynen kullanmanızı rica ederiz.

2. Özel Sipariş ve Komisyon Eserlerde İade Durumu (Cayma Hakkı İstisnası) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (a) bendi uyarınca; alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

  • Sizin belirlediğiniz özel ölçülerde, renk paletinde veya tamamen sizin yönlendirmelerinizle komisyon usulü (özel sipariş) üretilen eserlerde iade veya değişim yapılması mümkün değildir.

  • Bu eserlerde yaratım süreci (eskiz, renk onayı vb.) sizinle şeffaf bir iletişimle yürütülerek tamamlanır.

3. İptal Şartları Satın aldığınız bir eserin siparişini, eserin kargoya verilmesinden veya üretim sürecinin (özel siparişler için) başlamasından önce iptal edebilirsiniz.

  • Sipariş iptal taleplerinizi 24 saat içerisinde sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.

  • Üretimine başlanmış özel siparişlerin iptali mümkün değildir.

4. Hasarlı Teslimat Süreci Tüm eserlerimiz, nakliye sırasında oluşabilecek hasarlara karşı atölyemizde yüksek güvenlikli materyallerle paketlenmektedir.

  • Eserinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur.

  • Eğer paketi açtıktan sonra eserde taşıma kaynaklı bir hasar tespit ederseniz, durumu belgeleyen detaylı fotoğrafları aynı gün içerisinde atölyemize iletmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra eserinizin onarımı veya yeniden üretimi atölyemiz tarafından üstlenilecektir.


İadeniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. 
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@studiogg.art adresinden bizimle iletişime geçin.